PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

E-mail: pedidos@lawebdelrecambio.com

Web: A través de nuestra Web www.lawebdelrecambio.comy realizar sus pedidos on-line.

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.lawebdelrecambio.com(en adelante, la Web), propiedadde EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUy sus clientes.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUestá facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que sea aceptada por EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe abonado por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUmediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios.

Para comprar en la tienda online de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUdebe registrarse en ella, o bien efectuar la compra como invitado en cuyo caso los datos no serán guardados, en caso de registrarse como usuario, sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Regístrate” dentro de la sección de “Usuario”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Regístrate”, pulsar la opción ¿Has olvidado tu contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Continuar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU.

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a administracion@lawebdelrecambio.comexplicitando los detalles del usuario a dar de baja.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos tal como los entrega el fabricante del producto.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU,por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUmanifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUen su debido momento. No obstante, será EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUquién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento porEL SITIO DEL RECAMBIO, SLU.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUla tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

Una vez dentro de su cuenta verá su carrito y entonces deberá pulsar “Confirmar pedido” y pasará al Envío y Pago. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Finalizar pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.

La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

a) Descargar en su área personal.

b) Envío a su dirección de correo electrónico.

c) Envío junto con el pedido.

Transferencia. Si prefiere la modalidad de pago por transferencia usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia bancaria a través de su banco.

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en el campo Observaciones el número de su pedido, así como su nombre y apellidos.

Recomendamos que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque. 

No se considerará efectivo el pedido hasta que EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUpueda constatar de forma efectiva en su cuenta bancaria que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico a administracion@lawebdelrecambio.com el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria BBVA.  En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

Paypal. El pago se realiza a través del sistema de pago internacional Paypal. Esta modalidad de pago se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro de la entidad bancaria BBVA.  En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.

ENVÍOS

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUno enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUenviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Gastos de envío

Para todos aquellos pedidos superiores a 75,00€ que tengan como destino España península y de 100,00€ para aquellos pedidos con destino a las Islas Baleares los gastos de envío serán gratuitos.

En el caso de pedidos inferiores a las cifras indicadas para cada destino en el párrafo anterior, como así también para cualquier envío a las Islas Canarias y Ceuta y Melilla   se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla incluyen los costes aduaneros. No obstante, EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUquedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega, así como los pesos y volúmenes máximos que se enviarán por estos importes:

Zona de entrega

Gastos de envío
(IVA incluido)

Peso máximo
(kg)

Volumen máximo
(litros)

España peninsular

6,50 €

2 kg

12 litros

Islas Baleares

9,90 €

2 kg

12 litros

Islas Canarias

           37,00 €

2 kg

12 litros

Ceuta y Melilla

           32,50 €

2 kg

12 litros

 

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de dicho destino. En España Peninsular, será dentro de las 48 horas siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUno se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por el mismo medio con el que ha efectuado el pago.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUse pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

GARANTÍA

Productos de terceros:

Los clientes de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

EL SITIO DEL RECAMBIO, SLUno responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Productos propios:

Según la normativa vigente la garantía de los artículos es de 2 años, salvo para artículos de desgaste que la garantía varía según el producto. Para efectuar el derecho de garantía ha de realizarse la devolución del producto conjuntamente con el embalaje original y siempre con la autorización previa del Departamento de Atención al cliente administración@lawebdelrecambio.com.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato,en el plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido según el procedimiento que se detalla:

· Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de email administracion@lawebdelrecambio.compara manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato. 

· Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, también podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email administrcion@lawebdelrecambio.com el formulario de desistimiento que puede descargarse<indicar el modo de descarga del formulario>, en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. 

El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Una vez tramitado y aceptado el desistimiento procederemos a enviarle por correo electrónico a la dirección que nos ha facilitado a la hora de tramitar su pedido las etiquetas que deberá imprimir y pegar en el sobre o paquete donde devuelva las mercancías objeto del desistimiento.  Este sobre o paquete deberá estar a disposición del transportista en el día y horario que se le indique en el correo electrónico donde se adjuntan las etiquetas para el envío de las mercancías.  La dirección de recogida de las mercancías será el mismo donde se efectuó la entrega del pedido objeto de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte en relación a la mercancía desistida, excluidos los gastos de entrega; en el caso de que la mercancía objeto del desistimiento hay sido enviada sin gastos de entrega por haber llegado al importe mínimo del pedido para que así fuese, de acuerdo a lo establecido en al apartado “gastos de envío”, se descontarán 6,50€ o 9,90€ en concepto de gastos de entrega según el destino de la mercancía desistida

Dentro de las 96 horas a partir de la fecha en que tengamos a nuestra disposición la mercancía desistida, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de transporte por devolución del producto y en caso de corresponder los gastos de envío según lo establecido en el párrafo anterior. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al clienteal correo electrónico administracion@lawebdelrecambio.com, y se lo haremos llegar a la dirección que nos indiques.

Además "La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea".

JURISDICCIÓN, FUERO Y LEGISLACIÓN

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de EL SITIO DEL RECAMBIO, SLU.

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